Cuidado con las Magic Pass

[Maria13]

Os comento lo que nos acaba de pasar, más que nada para evitar que os pase.
Tenemos reserva del 1 al 5 con Pensión Completa Standar, todas nuestras reservas hechas, el 1 y 2 desayunamos, almorzamos y cenamos, todo bien (recuento de bonos usados: 2 desayunos y 4 comidas por persona. Quedan aún 2 desayunos más y 4 comidas más).
Hoy llegamos al Agrabah (decir que el día muy bien no ha empezado... si veis a alguien con mala cara por el parque soy yo jejeje... en fin... presagios), reserva a las 13.30. Nos atienden, nos hacen esperar porque quedaban 10 minutos (no había nadie en la cola y había un montón de mesas vacías, pero bueno, quitando las pocas ganas de la muchacha que te atiende, entendible). Llega nuestro turno, ya hay cola, vamos a pasar la MagicPass y ... ¡no pasa! Nos dicen que solo aparecen 2 desayunos, que ya no hay más bonos. Probamos con la de mi marido e igual. Les explico que no puede ser, que tenemos PC. Nos apartan a un lado y se van a llamar al hotel. Vuelven al cuarto de hora y me recitan los 4 restaurantes donde hemos comido/cenado los días 1 y 2, sí, ok, sé dónde he comido... llego a ese punto. Me dicen que entonces ya van los 4 bonos. Vuelvo a repetir que son 8 por la PC. Vuelven a llamar al hotel (Cheyenne), otro cuarto de hora... vuelven y nos dicen que tenemos Media Pensión... imaginad mi cara (Maléfica parecería una santa a mi lado). Insisten, tenemos MP. El papel de la reserva se lo quedan en el hotel cuando haces el check in, decir que la que me atendió el día 1 no atinaba a nada, intentó hacerme el check in en 3 ordenadores diferentes (una hora de cola y media hora para que mw diesen la MagicPass).

Opción 1 (de marido cabreado y con hambre): ir al hotel, pedir el papel, que vean que pone PC Standar, que arreglen la tarjeta y volver al Agrabah... porque obviamente nosotros habíamos reservado y queríamos comer allí sí o sí.

Opción 2 (aquí presente, lo que se ha hecho al final): llamar a la agencia de viajes, en nuestro caso ECI, lo cogen al segundo intento, les explico lo que ocurre, mira nuestra reserva, pone PC. Han tenido que llamar ellos al hotel para solucionarlo.

1 hora después vuelve el chico de la puerta, pidiendo disculpas en nombre del hotel, que efectivamente pone PC.

Hemos comido 1 hora más tarde, pero el disgusto que te llevas es importante porque piensas que si no se arregla a ver dónde comes los días que quedan (mejor dicho... cómo lo pagas o el gasto que te supone).

Así que, mirad bien las tarjetas al hacer el check in, preguntad la pensión que os han puesto y tened siempre a mano una fotocopia de la reserva. Si esto nos pasa en domingo o festivo no hubiésemos podido arreglar nada.

[juliol]

Me paso lo mismo ayer!!! Despues del.rollo de Reyes, no nos iban las targetas. Rollo en restaurantes y luego 30 min casi 45 a las 22 de la noche para q lo arreglaran

[gumma]

Para evitar casos así hay que llevar siempre o bien el email de confirmación de Disneyland o una foto de la reserva en el móvil.
Son cosas que pasan. Pero siempre se arreglan.
Espero que sigáis disfrutando.

[violet92]

En septiembre, que fue la primera vez que fuimos con la Magic Pass nos aseguramos en el ticket de cada restaurante que nos hubieran descontado los cupones correspondientes, que un error lo puede tener cualquiera, pero si no es en el momento no lo puedes solucionar. Pero, la verdad es q no pensé en que en el hotel no nos hubieran puesto los cupones correspondientes en la Magic Pass.
La verdad es q las Magic Pass son muy practicas, llevas llave, entradas y cupones en uno, pero antes con los cupones en papel en cualquier momento podías ver los que te quedaban.
Y como dice Gumma viene bien llevarlo en el móvil por si acaso.
Pese a este problema, espero q hayáis disfrutado.

[juliol]

La verdad, ahora q lo dices llevaba la reserva en el movil! Pero en ese momento no lo pense.

[King_of_the_heart]

Vaya jaleo cuando pasa algo de esto, te quita tiempo,ganas y vida Yo encima siempre voy a reclamar al city hall ais que pierdes aun más,pero son errores enormes

[Marta_Serendipia]

Antes junto con los cupones te sacaban un resumen de las reservas que tenías. Con las magic Pass ya no te lo dan. Pero si te acercas por el City Hall te dan un papel (como un ticket de autobús) con cada reserva de comida que tienes y la hora de la reserva. Para los que cogemos las comidas dos meses justos antes, viene muy bien que te vuelvan a dar todos los horarios jajaja.

[FabricaSecretos]

A mí eso de los tickets me lo dieron en el hotel. No donde se hace el check in, sino como en otro mostrador (hotel Cheyenne, a la derecha de los restaurantes, antes de la tienda). Fui a preguntar una cosa de los desayunos, si estaban o no, y me sacó un ticket por cada comida reservada con el nombre del restaurante y la hora.
La verdad es que está bien, así te aseguras que está reservado y en la Magic Pass, y si te dan algún problema en el restaurante enseñas el papelito y ya estaría, no?

[Etiopia]

En los hoteles hay un mostrador para las reservas de restaurantes y ahí puedes consultar también todas las reservas hechas. Es una faena lo que os pasó, menos mal que se solucionó, es importante guardar una copia de lo contratado, a mi este año me pasó en Jordania que nos querían alojar en un hotel de categoría inferior a la contratada, suerte que tenía en mail con todas las condiciones archivado y se solucionó.

[marinque]

A ver, es la primera vez que vamos a ir con la Magic Pass....de hecho, me acabo de enterar de que existe . Yo llevo todas las reservas impresas en papel, porque las he hecho por la web, así que espero no tener problemas

[Maria13]

A ver, es la primera vez que vamos a ir con la Magic Pass....de hecho, me acabo de enterar de que existe . Yo llevo todas las reservas impresas en papel, porque las he hecho por la web, así que espero no tener problemas

Nosotros también llevábamos las reservas de restaurantes impresas, pero si en la magicpass solo te meten media pensión te van a decir que muy bien, que comes, pero que lo tienes que pagar o que esperes a solucionar todo.

[Etiopia]

Efectivamente, lo importante no es tanto tener las reservas de los restaurantes impresas como un pdf en el móvil o una copia impresa de que se tiene contratada la pensión completa en el paquete Disney. Porque los restaurantes se pueden reservar con independencia de si se tiene o no plan de comidas.