Muy enfadada con Transerial

[tess75]

Hola!

Quería contaros que hoy transerial me ha defraudado. Le he montado el viaje a unos amigos y como siempre he tenído tan buenas experiencias con ellos, les he reservado el transporte privado con transerial, y les han dejado tirados. Les han llamado al teléfono del conductor y les ha dicho que no tenía ningún aviso para hoy y que estaba en Paris, realmente vergonzoso, he quedado faltal y los pobres se han tenido que coger un taxi. Y lo peor es que ya no sé si van a ir a por ellos a la vuelta. Les he escrito un correo, a ver que me dicen. Y eso no es todo, es que les he reservado a otros 3 conocidos más para distintas fechas de julio y ya no sé si fiarme. Estoy que trino!!!!

[Linglu]

Uff tess75, pues si que es un mal rollo que no veas.

Imagino que si tenías el teléfono del conductor es que te habían pasado la confirmación, no? Es una pena, porque es una compañía con muy buena reputación, a nosotros nos fue genial en nuestra experiencia en abril.

Espero que te contesten pronto el correo con las explicaciones oportunas, aunque ya van a servir de poco.

Con el resto de los viajes que tienes contratados, si no los cambias ahora por la mala experiencia, al menos confírmalo con ellos de nuevo unos días antes de que llegue el momento.

Y no te preocupes por tus amigos, ha sido una mala forma de empezar el viaje, peor una vez que hayan llegado a Disney se les habrá pasado. Y tú no tienes la culpa de eso!! Aunque entiendo tu frustación.

Suerte!!

[asesorpc]

alguna vez se puede fallar, es imposible efectividad 100%, pero bueno la cosa despues es intentar solventarlo de la mejor forma posible.

Muy pronto tendremos noticias de un servicio de shuttle especial para los foreros registrados con mail y telefono personal de contacto para poder siempre tener a alguien con su avatar y sus datos en el foro.

[gierge]

Yo lo tengo contratado con ellos para el jueves que viene y la verdad es que estaba muy tranquila porque todo lo que habia oido era positivo,pero ahora ya empiezo a preocuparme,les acabo de mandar un mail para recordarselo haber si me contestan.

[gierge]

Que coincidencia justo estaba escribiendo el mensaje anterior y ya me han contestado que todo esta OK.

Desde luego ha sido una rapidez impresionante,no han tardado ni media hora en contestar.

[Okki]

Hola Tess, que alegria verte por aqui, y que rabia lo de Transerial. Ya sabes que yo también los he cogido un montón de veces y nunca un problema. Cuando es algo tuyo, da rabia, pero si es para amigos...mas aun. Por eso entiendo que te sientas mal pero tu no eres responsable del fallo.
un besito, guapa

[marinque]

Yo hice la reserva esta mañana para el viaje de octubre yaún no me han mandado nada al mail para confirmarme la reserva; les he escrito otro mail a la dirección donde pone "contactar" para decirles que me manden la reserva y tampoco....si mañana no med han contestado, lo hago por otro sitio

[gierge]

Yo acabo de volver y contraté el traslado con transerial,y la verdad es que genial,el dia de llegada estaban esperandonos antes de que salieran las maletas y el dia de regreso tambien llegaron diez minutos antes de lo acordado,o sea que yo lo recomiendo cien por cien.

[Mai]

marinque yo tengo reservado con ellos para Septiembre y el mail de confirmacion de la resreva me tardo mas de un ida, casi siempre me contestaban a los correos al dia siguiente de que lo mandara, porque tuvimos que corregir un par de datos porque habian puesto mal el numero de pasajeroa a la vuelta.

de todas formas unos dias antes del viaje confirmare que esta todo ok.