Foro de Disneyland Paris | dlpboa.com

Hola a todos,

Os relato a continuación mi experiencia con esta compañía durante mi estancia del 03 al 07 de septiembre en DLP.

El día de llegada al aeropuerto de Orly el día 03, tras ver que no aparecía nadie de la agencia de transporte, llamo por teléfono para saber que ocurre. La señorita que me atendió me dice que por problemas técnicos no pueden mandar nadie a recogerme ( a pesar de tener el transporte pagado desde abril) y que me devuelven el dinero. Le pregunto por el servicio de regreso el ultimo día y me comenta que no me preocupe, que me recogerán en el hotel. Así que ante esta situación, opto por coger un Magicalshuttle de disney para ir al parque.

Lo curioso es que otras dos familias que conozco tuvieron el mismo problema ese día.

El día de regreso, ya en la puerta del hotel New York 20 minutos antes de la hora indicada, llamo por teléfono para asegurarme de que vendrán a recogernos. La señorita que me atiende me comenta que debido al tráfico el conductor se retrasará un poco, pero que está de camino. Pues tras un retraso de 1 hora y media, varias llamadas, ver como otras familias se iban con coches de la misma agencia y la ayuda del personal del hotel para ayudarnos en esta situación, no me queda mas remedio que coger otro magicalshuttle por temor a perder el avión.

Acabo de hacer la reclamación a parishuttle, espero que al menos sean profesionales en este aspecto.

A pesar de la mala experiencia, me quedo sin duda con las cosas buenas:

1) Bus de MagicShuttle: La amabilidad de los conductores y el ambiente de alegria que transmitian el resto de familias que iban o volvian del parque nos hicieron olvidar rapido el mal trago que pasamos.

2) Personal del Hotel New York: Agradecemos la atención y ayuda del personal del hotel New York, estuvieron con nosotros en todo momento, intercediendo con nosotros con dicha agencia y buscandonos alternativas para ir al aeropuerto.

Tras hablar de este asunto con mi mujer en el vuelo de vuelta y a pesar que en años anteriores no hemos tenido estos problemas con los shuttle, tenemos claro que optaremos por el Magicshuttle en nuestra próxima visita.

Pero reservastes con parisshuttle.com porque con parisshuttle.es no tenemos constancia de nada de eso.

Pasame el numero de reserva y miro a ver que paso.

He de decir que ciertamente la primera semana de Septiembre es siempre complicadisima y hay siempre retrasos pero no hemos dejado nunca jamas a nadie desde parisshuttle.es de la mano de dios. Este mismo día 7 un coche no llegaba a tiempo y mandamos un taxi ya pagado, por cierto con un usuario del foro que ya comentará su experiencia.

asesorpc escribió:Pero reservastes con parisshuttle.com porque con parisshuttle.es no tenemos constancia de nada de eso.

Pasame el numero de reserva y miro a ver que paso.

He de decir que ciertamente la primera semana de Septiembre es siempre complicadisima y hay siempre retrasos pero no hemos dejado nunca jamas a nadie desde parisshuttle.es de la mano de dios. Este mismo día 7 un coche no llegaba a tiempo y mandamos un taxi ya pagado, por cierto con un usuario del foro que ya comentará su experiencia.

Efectivamente, en el asunto del post especifíco que es parishuttle.com. Te paso el numero de reserva por privado.

Yo reservé una vez con parisshuttle.es y genial, la verdad.

Por cierto, para reservar nuevamente para noviembre 8 personas con cuánta antelacion recomendáis?

Una semana es suficiente.

Veremos a ver que comenta Paris de este caso, del cual no puedo decir nada todavia porque como bien dice es una reserva directa con parishuttle.com o asociado y no podemos ver nada de ese servcio, pero hemos ya remitido un mail a ver que dicen de esa referencia que nos ha dado.

En mi caso la mañana del 4 hubo un retraso de 45 minutos aprox a la llegada x recogernos x ir al cheyenne, a la recogida el viernes x el aeropuerto sin problemas. Es un fastidio el retraso pero bueno, asesorpc me atendio al momento y me han reembolsado 50e x las molestias asi q bien...

La primera semana de Septiembre para nosotros es de las más fuertes del año.

Ya hoy es el último día, a ver si no se sufren muchos retrasos.

Se han realizado en esta semana más de 150 servicios y no es fácil que todo salga a la perfección. Si alguien espera media hora es porque se ha intentado cuadrar con otro que se retraso mas de 1 hora en el vuelo y se le ha querido atender.

Pero bueno dentro de los problemas, hemos tenido unos 6 servicios con retrasos considerables por nuestra parte pero no hemos dejado a nadie tirado en Paris y siempre hemos estado aqui trás el teléfono para que no se sientan abandonados.

Discualpas a todos.

Me responde Paris que esa primera semana de Septiembre hubierón 11 conductores de baja por enfermedad y se complico la semana, de hecho nos afecto a los servicios del foro tambien y hubieron retrasos.

Naturalmente devolveran el dinero del servicio contratado.

Nosotros no hemos dejado a nadie sin servicio, eso si hemos llegado tarde en 5 casos que ya se ha devuelto el dinero incluso haciendo el servicio, pero naturalmente de forma tardia.

Asesorpc x mi parte no hace falta q t disculpes mas, estas cosas pasan y se soluciono d la mejor manera posible, cn reembolso incluido.