CUIDADO CON EUROPP ASISSTANCE

[guillin]

Hola queridos foreros. Llavaba un tiempo sin aparecer por aqui porque en teoría mañana empezaba nuestro viaje especial a Disney...PERO NO VA A PODER SER.
Tengo a mi mujer ingresada con neumonía y todo se ha chafado. Ante la gravedad del asunto el viaje se ha quedado en una anécdota pero no se puede negar que fastidia...afortunadamente se está recuperando (muy leeeeentamente, pero bueno) y ojala en un futuro más bien próximo podamos realizar este viaje soñado. Afortunadamente las niñas no sabían nada del viaje (era una sorpresa) porque sino, a ver quien se lo explica...
Al grano: resulta que en una de mis intervenciones recomendaba a una forera a contratar un seguro de cancelación que me parecía muy barato y ventajoso...el de EUROPP ASSISTANCE...
Bueno pues ahora que estoy viviendo en mis propias carnes HAGO UNA ADVERTENCIA...
Aun no se como va a acabar la historia pero os explico. Si tu hablas con la compañia (912785924) o miras en internet te explican como funciona: te cubre hasta 3000 euros y pagas por ello el 3% de la cantidad contratada (vuelos y hoteles del viaje). Muy bien, muy interesante a priori...pero ahora que me conviene hacer uso del mismo DESCUBRO UNA PEJILLADA...en las bases pone claramente que te devuelven el dinero de lo que te vale el vuelo EXCEPTO COMBHUSTIBLE, CARGOS DE EMISIÓN, TASAS...o sea lo más gordo del importe total, porque hay vuelos que pagas 100 euros de base y 200 de tasas...CON LO CUAL EMPIEZO A PONERME NERVIOSO. llamo y me lo confirma una señorita, buceo en la red y encuentro el caso de alguien al que ya le ha pasado y se ha quedado a dos velas...BUFF aun no he empezado a reclamar y ya sudo, porque voy a palmar mínimo 600 euros...
EL CASO ES QUE HOY ME HA DEJADO FLIPADO OTRA CHICA DE LA COMPAÑIA al decirme que efectivamente eso es cierto pero que si VUELING NO ME ESPECIFICA EN LA FACTURA QUE PARTE ES DE TASAS Y CUAL DE BASE, pues que ellos no pueden hacer nada y entones PAGAN TODO...y esto ya me parece surrealista. O sea que ahora dependo del azar y rezo para que vueling me mande una factura sin detallar y ponga solo el importe total de los billetes...
¿que os parece? increible verdad.
Pues ya os contaré al final como acaba, si recupero el dinero o no.
SOLO QUERÍA ADVETIROS QUE TOMEIS MI RECOMENDACIÓN DE ESTE SEGURO CON CAUTELA...no vaya a ser que se os quede la cara como a mi...
¿conoceis algún seguro que NO TIME? Y TE DEVUELVA TODO EL IMPORTE DE LO QUE HAS PAGADO, SIN SORPRESAS, EN CASO DE CANCELACIÓN.
Por que por cierto, buscando en la red, el famoso seguro de MY MONEY BACK que ofrece la compañia vueling al coger el billete funciona de esta manera ES UN TIMO, no devuelve tasas: ¡¡¡¡LA PROPIA COMPAÑIA AEREA¡¡¡¡ YO FLIPO. Aunque lo hace a través de europp assistance, claro...
Por cierto la cabeza ya me está trabajando en hacer una carambola en verano con otro viaje que tenía programado...¿sabeis si para verano suele salir alguna oferta típica disney? la de 2 noches gratis que llevaba ahora no sale más ¿no? (ahora hay una de 1 noche gratis). Me han dicho que mañana o pasado sale la de PC gratis...pero a mi me interesaba más noches gratis...mecachis, por encima de todo lo que nos ha pasado, si quiero ir en verano SALE TODO MUUUCHO MÁS CARO, y claro ¡como ya era barato¡

[asesorpc]

Una gran parte de las tasas se pueden reclamar si anulas un vuelo ya que son gubernamentales. A ver si busco la información y la añado aquí.

Hay cosas que son inentendibles como que si pierd s la ida y cojes un vuelo posterior no te baile la vuelta ¿ porque, porque, mi no entiende, porqués?

[dlpboa]

Lo de los seguros suele ser un timo siempre, la verdad. Que no te cubran las tasas es lo más normal. Incluso lo que dices de la compañía aérea, porque ellos te devuelven lo suyo, pero las tasas quien las cobra es el aeropuerto y no ellos, con lo que se escudan en esa condición. Aunque luego vendan tu billete y cobren de nuevo las tasas al nuevo comprador.

Para el verano la oferta va a ser la de la pensión completa gratis y un 10% de descuento en toda la reserva. No saldrá tan bien como las noches gratis, pero tampoco andará tan lejos. ¡Suerte!

[Patrilo]

Buenas tardes,

Me pasó algo parecido en un viaje que teníamos planeado a Paris y no pudimos hacerlo por varios motivos. No eran las mismas empresas que las tuyas pero casi todo similar a lo que cuentas. Después de desesperarme y hablar doscientas veces por teléfono con ellos y mandar multitud de mails...decidí demandar. Hay plantillas de demandas en varias páginas de atención al consumidor o similares. No necesitas asistir al juicio ni con procurador ni con abogado, no es preceptivo. Al final, y una semana antes de celebrar, me llamaron por teléfono para llegar a un acuerdo y solventarlo antes de entrar en sala. Elllos lo intentan y si cuela pues cuela...Esta es mi experiencia, no quiero decir que actuaen con todo el mundo así, porque no lo sé.

Un saludo