Foro de Disneyland Paris | dlpboa.com

Hola a todos, me gustaria hacer una reclamacion a disneyland paris ya que en abril de 2015 hice una reserva para ir al newport del 12 al 16 de noviembre y no ponia que cerraban ninguna atraccion, soy consciente de que es normal que me puedan cerrar alguna gorda pero no BTM, thunder mesa, blancanieves, ITSMW, el tren del parque, y nemo!!! son atracciones importantes y por si fuera poco tambien puede que haya obras en el newport. Todo hasta cierto punto y es un viaje carísimo ya que yo he ido 15 veces a disney y voy con mi novia y es su primera vez, no quiero tantas cosas cerradas... alguien sabe algun correo o algun sitio donde pueda reclamar?

El problema que tienes es que cuando haces una reserva en las condiciones ponen que no se hacen responsables de los cierres parciales de instalaciones. Así que haz la queja pero solo sirve para eso; queja. No te van a devolver el dinero ni te lo van a dejar más económico.
Mi caso es igual. Voy del 1 al 5 de noviembre y me trago los mismos cierres y además añado que la piscina del Sequoia estará cerrada también. Así que te entiendo.

Por si te sirve de algo yo he enviado un correo quejandome de la PC estandard, ya que uno de los restaurantes q ofrecen se encontrará cerrado todo el mes de octubre, y considero que como minimo deberian ofrecer alguna alternativa...de momento estoy esperando respuesta. Tienen una respuesta automatica del mail indicando que tienen un exeso de correos y q contestaran cuando puedan, espero que sea antes de que me vaya...
Estoy contigo y tu indignación, este viaje se prepara con mucha antelación por el tema de precios y ofertas...es lo q digo te obligan a repetir...;P

Realmente este año se estan coronando con los cierres, deberian haber previsto esto, por que estan perjudicando este año y el que viene por el 2017...mira lo que les sale rentable perjudicar con las ganancias que tendrán...
No servirá mucho la queja ahora, pero igual asi para un futuro se plantean hacer las cosas mejor

En el 20 aniversario fue muy parecido. Cierres como BTM o nemo hubo y pasa igual.. en algún momento lo tienen que hacer y siempre suele ser o en noviembre o enero y febrero

moshete escribió:En el 20 aniversario fue muy parecido. Cierres como BTM o nemo hubo y pasa igual.. en algún momento lo tienen que hacer y siempre suele ser o en noviembre o enero y febrero

Ya, y pese a que parezca mentira, seguramente esta sea la manera menos agresiva de hacerlo, aunque cerrar tantas atracciones estrella a la vez...cuesta creerlo..
Si ya lo han hecho dos veces hay que aprender del error, y nunca ir año y medio antes del aniversario

Y si vas tienes que ir con la idea de que cierran cosas siempre en esa época. Yo ya voy con la idea de pasear y disfrutar. Ya uno se va haciendo a la idea que las atracciones son secundarias y sobretodo nemo. Que me subo 1 vez cada año que voy. Yo tengo suerte que el 1 de noviembre que llego tengo todo abierto y aprovecho ese día para subir a todo lo que me cierren

Hay muchos por aqui que vais cada año, pero algunos hacemos un gran efuerzo para ir, tampoco calculas si falta x tiempo para un aniversario del parque...vas pq te apetece, pq ese año te lo puedes permitir o pq te lo piden tus hijos...no se la verdad es q te hunde un poco el tema de los cierres y aunque los niños disfrutaran como locos y ni se enteraran, uno como adulto verá vallas y zonas q conoce cerradas que sabe q les chiflarian a los peques...
Si es lo q digo yo te obligan a repetir...pero no estaria de más q teniendo prevision de tantos cierres cerraran totalmente el parque de forma temporal o rebajar precios teniendo en cuenta q no ofrecen los mismos servicios a los clientes.
Por que yo me pregunto una familia q vaya en el 25 aniversario en las mismas fechas q yo iré este año, pagará más que yo teniendo en cuenta que no se encontrará obras?

clauferanro escribió:Hay muchos por aqui que vais cada año, pero algunos hacemos un gran efuerzo para ir, tampoco calculas si falta x tiempo para un aniversario del parque...vas pq te apetece, pq ese año te lo puedes permitir o pq te lo piden tus hijos...no se la verdad es q te hunde un poco el tema de los cierres y aunque los niños disfrutaran como locos y ni se enteraran, uno como adulto verá vallas y zonas q conoce cerradas que sabe q les chiflarian a los peques...
Si es lo q digo yo te obligan a repetir...pero no estaria de más q teniendo prevision de tantos cierres cerraran totalmente el parque de forma temporal o rebajar precios teniendo en cuenta q no ofrecen los mismos servicios a los clientes.
Por que yo me pregunto una familia q vaya en el 25 aniversario en las mismas fechas q yo iré este año, pagará más que yo teniendo en cuenta que no se encontrará obras?

Hay tienes razón, vamos en fechas mas econonómicas, pero pagamos tener muchas cosas cerradas, por lo tanto nos sale caro.
Yo soy estudiante y llevo un año ahorrando para poder ir, y me lo puedo permitir cada 3-4 años, asi que entiendo a la perfección todo.
Pese a todo, Disney deberia poner medidas, no puede justificar todo asi y que paguen el pato unos cuantos viajeros...pero por desgracoia parece que hacen lo que pueden...de todos modos nunca habia visto una reforma tan bestia. ¿alguien recuerda una asi? igual nos toca cada 10 años...

A mi me parece injusto... si van a hacer el aniversario yo veo normal que cierren cosas pero que no cambien las fechas asi te lo cuadras todo y luego no hay sorpresas... me parece fatal por su parte e injusto a mi me van a compensar jajaja o sino no vuelvo y he ido 15 veces os lo prometo más fan no puedo ser... pero llevo ahorrando tiempo para ir con mi novia y ahora cada vez me van cerrando más cosas... alguien sabe algun correo o telefono?? Por favor jeje muchas gracias!

Este es el correo que hay, aunque recibes directamente un correo de respuesta automatica de que te responderan cuando puedan ya que tienen exceso de correos.

dlp.communication.visiteurs@disney.com

Si sacas algo avisa al resto! Es muy probable q no consigamos nada, pero se tiene que hacer algo pq tampoco lo veo muy serio lo que nos vamos a encontrar y con avisos con tan poco plazo...

clauferanro escribió:Este es el correo que hay, aunque recibes directamente un correo de respuesta automatica de que te responderan cuando puedan ya que tienen exceso de correos.

dlp.communication.visiteurs@disney.com

Si sacas algo avisa al resto! Es muy probable q no consigamos nada, pero se tiene que hacer algo pq tampoco lo veo muy serio lo que nos vamos a encontrar y con avisos con tan poco plazo...

Muchas gracias por la ayuda, el correo lo envio en español?

tambien te proporciono este DLP.SERVICE.RELATION.CLIENT@disney.com y este DLP.GUEST.COMMUNICATION@disney.com me ayudaria saber en que idioma puedo enviarlo gracias jejeje

manugalle22 escribió:tambien te proporciono este DLP.SERVICE.RELATION.CLIENT@disney.com y este DLP.GUEST.COMMUNICATION@disney.com me ayudaria saber en que idioma puedo enviarlo gracias jejeje

Yo lo he enviado en castellano.
En otro que envie para hacer una reserva en el village lo hize en castellano y me respondieron en el mismo idioma sin problemas.

Yo he enviado queja por la PC estandard y el cierre del plaza gardens todo el mes de octubre. Una vez vuelva, en caso q lo crea necesario, enviaré mi queja correspondiente por las reformas y atracciones cerradas.

Disney os da la opción de cambio de fechas llamar y preguntar

moshete escribió:Disney os da la opción de cambio de fechas llamar y preguntar

Ya no lo cambio, todos tenemos las vacaciones pedidas (vamos un grupo grande) y los niños se llevarian un disgusto enorme!
Lo dicho yo hace mucho que tengo el viaje reservado y me sabe mal descubrir estos cierres a pocos días de ir (el tema del tren por ejemplo) o el restaurante plaza gardens que en ningun sitio decia que lo iban a cerrar...pero como siempre dudo que la magia no se note por todas partes con o sin vallas . Es más a mi que me sabe mal encontrar sitios cerrados por mis niños, aunque si no saben que estos sitios estan tampoco sabran lo que se pierden.
Lo dicho! Que tendremos que volver! Que pena más grande no?

Yo como vuelvo cada año no noto nada pero os entiendo de verdad y es una faena. Las primeras veces lo pasaba falta porque parecía que te falta algo del viaje y sobre todo el dinero y el tiempo que empleas.

Esperemos que estos cierres no hagan perder esa ilusión y aprovechar otras atracciones más veces. Yo antes no subía nada a orbitron y ahora es de mis favoritas junto a dumbo, más que nemo o que btm

Yo os entiendo pero ellos tienen las espaldas cubiertas con la letra pequeña....yo voy en Septiembre y la verdad es que también Me fastidia Algunos cierres como Nemo y el pabellón de las princesas que aunque entro solo una vez fue una de las razones x las que compre el photopass....yo igual si me acuerdo pondré una queja allí x si cae algo pero no tengo esperanza....para un morro otro....es mas este año Septiembre entre semana es temporada media y hasta el año pasado era baja....así que para colmo me sale mas caro y encima me cierran muchas cosas....la verdad es que se han lucido....pero bueno yo voy a disfrutar igual y voy súper relax....y como me encanta pasear x el parque

Eres de los míos cofamio. Vamos a impregnarnos de magia que nos sienta genial jeje

moshete escribió:Disney os da la opción de cambio de fechas llamar y preguntar

Pero eso conlleva pagar la diferencia de precio y luego anular los billetes de avión no? Creo que me tendrían que compensar con algo ya que el precio no lo rebajaran ni nada en plan una habitación superior o algunos detalles, porque el viaje es carisimo y me cierran 5 atracciones, 4 fuertes...

Cuando tu contratas lo haces con sus condiciones. Así que pueden decidir cerrar unas atracciones por mejoras. No es nada ilegal. Y entra en el mismo precio. Pero quejaros y a ver que os dicen. Si hay suerte avisar

moshete escribió:Cuando tu contratas lo haces con sus condiciones. Así que pueden decidir cerrar unas atracciones por mejoras. No es nada ilegal. Y entra en el mismo precio. Pero quejaros y a ver que os dicen. Si hay suerte avisar

Yo me esperaré a poner la queja a la vuelta o allí.. lo que no haré es quejarme ya por algo que todavía no he visto y no se si será para tanto uno vez allí.
Lo he dicho, las caras de los niños compensaran todas las vallas, ahora si ellos pierden magia es cuando tendremos que tomar medidas ;P.
Se q no conseguiremos nada, pero muchas quejas pueden servir para q la proxima vez se lo planteen de otra forma...

Y a mi que lo mas q me molestas esa las vayas verdes, más que estén atracciones cerradas!
Es q cambia x completo el decorado del parque, q una atracción espere cerrada al final si no varía en l estética del parque, mira se puede llevar, pero vayas verdes que rompen totalmente l estética.., eso si q m fastidia!

Que feas son las dichosas vallas verdes

Lo de las atracciones cerradas y las vallas verdes es una faena de las gordas, sobre todo cuando te encuentras con 5 atracciones cerradas como se supone que me voy a encontrar yo el año proximo en junio, pero no quiero aplazar el viaje que ya lo he aplazado mucho, asi que me tendre que aguantar con lo que me toque y disfrutar al maximo de todo lo demas.
Pero es una faena vamos....

Yo personalmente, lo aplazaría sin duda. Supone un gran esfuerzo económico ir como para ver a medias muchas cosas y no ver otras muchas importantes.

Pero claro, cada uno tiene sus propias circunstancias, hay gente con pase que va varias veces al año, gente que puede permitirse repetir cada poco y gente a la que no le importa encontrarse estas cosas cerradas.

Es algo muy personal pero entiendo perfectamente la indignación de los que tienen el viaje preparado desde hace tiempo, cuando todos estos cierres no se sabían. También es cierto que a la hora de contratar el viaje, Disney deja muy claro en la condiciones que este tipo de cosas pueden pasar...

Sar escribió:Yo personalmente, lo aplazaría sin duda. Supone un gran esfuerzo económico ir como para ver a medias muchas cosas y no ver otras muchas importantes.

Pero claro, cada uno tiene sus propias circunstancias, hay gente con pase que va varias veces al año, gente que puede permitirse repetir cada poco y gente a la que no le importa encontrarse estas cosas cerradas.

Es algo muy personal pero entiendo perfectamente la indignación de los que tienen el viaje preparado desde hace tiempo, cuando todos estos cierres no se sabían. También es cierto que a la hora de contratar el viaje, Disney deja muy claro en la condiciones que este tipo de cosas pueden pasar...

Estoy de acuerdo d q disney avisa d q puede pasar, pero entiendo q cuando empiezan sus ofertas ya tienen una previsión de lo que harán, así q un aviso mayor o una rebaja no estaria mal...pq yo ya plantee la pregunta, pagaran lo mismo los que vayan la misma temporada q yo ahora pero en el 25 aniversario o posterior q no se encontraran vallas ni, inicialmente, atracciones cerradas?

Quien sabe...Igual con la excusa del aniversario nos suben los precios..

Espero que no Pq tengo el presupuesto ajustado para poder llenar la hucha para entonces...

Los precios los van sacando segun la necesidad del parque y la empresa y sobretodo por el estado de cada país.
Ya que hay un regulador de precios de competencia que exija un precio según las condiciones de los servicios

No es poner el precio que quieran ellos. Por eso en casa país hay promociones distintas por gusto solo.

Por eso mismo digo yo q si se prevee buena afluència para el aniversario igual lo aprovechan para sacarle una buena rentabilidad...