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Hola a todos!
Hemos recibido hoy los pases provisionales y estoy preocupado. Los pedimos el día 13 y nos pone que tenemos hasta "antes del 10 de Septiembre" para canjearlos... Nosotros llegamos el 10 de Septiembre. Esperé al 13 de este mes para que los 6 meses se cumplieran el 13 de Septiembre.
No sé qué hacer...

Llama a ver si te dan una solución

Cemar222 escribió:Llama a ver si te dan una solución

He llamado, pero era tarde ya... mañana llamaré. Siempre he visto que eran 6 meses para canjearlo, pero la sorpresa que me he llevado esta tarde ha sido de traca. Lo hice por teléfono para no tener problemas (por si acaso) a la persona que me lo tramitó incluso le dije la fecha de llegada, que me confirmara que eran 6 meses, que me dijera horario de la oficina de pases ese domingo de nuestra llegada. Y ahora, un planazo...

Os preguntaba por si alguien sabía de algún caso parecido y como a actuado Disney al respecto. No sé si son super estrictos con esto, o son comprensivos...

Gracias de todos modos.

BYT.....has podido hablar con Disney? Lo has solucionado???

Baloo75 escribió:BYT.....has podido hablar con Disney? Lo has solucionado???

Hola Baloo75,

Hablé con ellos, y después de que la chica que me atendió hiciera algunas gestiones, me dijo que había hablado con la gente de la puerta del parque para que el mismo día 10 de septiembre no tuvieramos problema para entrar.

En los pases provisionales (que son unas entradas) pone "antes del dia 10 de Septiembre". Nosotros llegamos el mismo día 10. Hicimos la compra el dia 13 de este mes (Marzo) para tener unos días de margen por si había algun retraso en el vuelo, y por otro lado, con tiempo por si había algún problema que no nos pillara la subida de estos próximos días.

El caso es que aunque en todas partes pone 6 meses, parece ser que cuentan 180 días, y no es lo mismo. He buscado en todas las webs, en todos los documentos, y en ningún sitio pone 180 días, pone 6 meses. Ahora estoy reclamandolo por otro canal (Twitter) para ver si me lo modifican para que me cuente hasta el día 13. No me parece justo que tenga que ir con ese agobio el día 10 por una mala "redacción" en sus condiciones.

Pero de momento, no me fío del todo de que no vaya a tener problema al llegar allí el día 10. Y además, tampoco quiero ir agobiado por si sale un vuelo con retraso o mi coche de alquiler no está listo o yo que sé! Seguiré intentando que me envíen unos pases provisionales con fecha máxima a 13 de Septiembre.

Gracias por preguntar.

Uffff......pues como tu dices, mejor si consigues que te envien de nuevo los provisionales con fecha hasta el 13/09.....y ya sabemos los demás, que en lugar de 6 meses son 180 días.
Ya nos seguiras informando.

Ojala consigas que al final te lo cambien, porque la verdad es que es una faena y como bien dices tu lo mejor es no ir agobiado por si surje un imprevisto. Muchisima suerte

BYT Puedes intentar que te activen el pase anual, y aunque pierdas unos meses irás más tranquilo.

Buenas, espero que puedas solucionarlo.

¿me puedes decir si te vienen todos al mismo nombre o cada pase con el nombre de cada persona?, tengo una amiga que le acaban de llegar y vienen todos al mismo nombre

Gracias,

Hola a todos,

Bueno, os voy contando cómo está el asunto después de hablar con Disney esta tarde por teléfono.

Por fin hemos dado con alguien que ha entendido nuestro problema y el problema que surge de esa "pequeña" diferencia entre 180 días y 6 meses. Hoy como os decía, hemos llamado, ya que no queríamos conformarnos con poder acceder como "favor" el día 10 de Septiembre.

Una chica encantadora nos ha buscado solución después de hablar con el departamento de informática y con no sé quien más (nos ha tenido 12 minutos en espera). Jamás, repito, jamás les había pasado. Nunca había cogido alguien el pase anual con una fecha tan ajustada (eso dice ella) asi que no se habían dado cuenta de que el software calcula 180 días cuando ellos ofecen 6 meses.

Nosotros para curarnos en salud, hablamos con asistencia de disney por Twitter, y me confirmaron (después de preguntarlo buscando la respuesta buena) que si lo cogía el 13 de Marzo, efectivamente tenía hasta el 13 de Septiembre.

Total, que nos han pedido disculpas por el trastorno, que se acaban de dar cuenta de que pasaba eso y que iban a cambiarlo en la web para indicar junto a los 6 meses que son 180 días. Van a hacer una devolución de nuestra reserva y hacerla efectiva mañana para que vayamos con más tiempo y nos llaman mañana para decirnos que lo tienen listo y darnos nuestro nuevo número de reserva.

Así que si todo va bien, nos mandarán unos provisionales con fecha límite 19 de Septiembre ( 2 días menos debido a la cuenta de 180 días ).

Ha sido un disgusto estos días estar así, pero bueno, espero que así quede arreglado... Y ya sabéis, aunque ahora lo pondrá, que son 180 días. Nunca pasa nada, hasta que pasa.

Mañana/pasado os confirmo que esté todo OK.

Campa75 escribió:Buenas, espero que puedas solucionarlo. ¿me puedes decir si te vienen todos al mismo nombre o cada pase con el nombre de cada persona?, tengo una amiga que le acaban de llegar y vienen todos al mismo nombre Gracias,

Sí, vienen todos a nombre de una sola persona. Luego se hacen los definitivos con los datos de cada uno.

Naibor escribió:BYT Puedes intentar que te activen el pase anual, y aunque pierdas unos meses irás más tranquilo.

Lo habíamos pensado, pero la verdad es que queríamos que corrigieran algo injusto en nuestra opinión.

cofamio escribió:Ojala consigas que al final te lo cambien, porque la verdad es que es una faena y como bien dices tu lo mejor es no ir agobiado por si surje un imprevisto. Muchisima suerte

Parece que iremos más tranquilos...

Me alegro mucho de que todo se haya solucionado BYT
, muchas gracias por la información y por compartir la experiencia con nosotros. Ahora a relajaros y disfrutar de los preparativos del viaje.

Me alegro que las cosas se vayan arreglando @BYT !!!!!

Caray que lío menos mal que se ha podido solucionar! Es un tema confuso pero normalmente los contratos de servicio o garantías y demás se rigen por días naturales no por meses, más que nada porque no todos los meses tienen la misma cantidad de días y es más equitativo regirse por días. Pero lo normal es que venga bien detalado en las condiciones.

Madre mía, vaya susto!!!
Me alegro de que se haya resuelto bien. Ahora a relajarse y disfrutar de los preparativos.

¡Hola a todos!

Bueno, por fin se ha resuelto esto satisfactoriamente

Hoy nos han llegado los carnets provisionales, y con fecha de 23 de Septiembre, margen de sobra.

¡Un alivio! Gracias por vuestros ánimos

Uuuufffff que alivio.....me alegro!