Cancelación del viaje

[alex08zgz]

Os cuento nuestro caso resumido para ver si a alguien le ha pasado algo parecido y cual ha sido la solución.

Teníamos contratado una estancia de 5 días a pensión completa para dos adultos y un niño. El segundo día de estancia por la mañana mi mujer se sintió mal y acudimos al hospital, desafortunadamente al día siguiente por la mañana nos dimos la vuelta para ir directos para recibir tratamiento en España.

Cuando fui a devolver la habitación, el cast-menber de información nos preguntó porque nos íbamos y le contamos el tema. Nos dio una dirección de correo electrónico de atención al cliente donde nos indicó que comentáramos lo sucedido y adjuntáramos escaneados los partes médicos de Francia y España, ya que parece ser que tenía constancia de que en algunas ocasiones bajo justificantes Disney tenía alguna deferencia.

¿ Alguien sabe de algún caso similar y cual puede ser la deferencia ?

Gracias.

[mjm65]

Caray, pues no conozco ningún caso como el tuyo... espero que se resuelva... y lo más importante, que tu mujer ya esté bien!!!!

[alex08zgz]

Afortunadamente ya está bien.

Gracias.

[mchglym]

Buenas tardes,

Para empezar me alegro que tu mujer este bien. Mi consejo es que escribas a la direccion de mail que te han dado y comentes lo sucedido, aporta toda la documentación que tengas. Lo que esta claro es que si no lo comentas no vas a saber si tendran alguna deferencia con tu caso. Se han dado casos no iguales pero de reclamaciones por huelgas y tal en las que han enviado entradas, estancias o upgrades para proximas visitas.

Saludos.

[Terymouse]

Tú escribe, si encima te lo dijo el Cm pues con más razón. Me alegro de que tu mujer ya esté bien, vaya susto! Ya nos contarás