Ayuda - Cambio de Tickets

[gonzalof]

Gente muy buenas tardes,
Les comento mi situación, resulta que compre tickets para visitar Disney Paris.
Cuando los compré, el precio estaba habilitado para visitar los parques cualquier día hasta el 23/03/2016.
En el momento de la compra escogí el 20/03, y resulta que me modificaron la fecha de otro evento en París y necesito cambiar el ticket para el 19/03
Me comuniqué telefonicamente al call center que figura en el mail de confirmación de reserva y me dijeron que los tickets no se pueden cambiar.
Sinceramente estoy con mucha bronca, no puedo entender por qué no me lo pueden cambiar, si es solo un dia antes y estoy dentro del período. Quería saber que opinion tienen respecto a esto, yo estoy convencido que si me contacto con las personas indicadas este cambio se debería poder efectuar.

En internet encontre otro telefono de conctacto que es el 901 515 555 , alguno tuvo alguna experiencia en reclamos?, cual sería la vía correcta para pedir el cambio de fecha?. Para llamar a ese numero como tengo que discarlo?


Espero me puedan ayudar,
Muchas gracias!!!

[masmiles]

No sé que tipo de entrada has comprado. Si se trata de una entrada promocional "MINI" o "MAGIC" son entradas sin fecha prefijada y que puedes usar cualquier día hasta una fecha determinada.

Si se trata de una entrada promocional con una fecha ya prefijada (elijes el dia de la visita al comprarla) me temo que no se puede cambiar la fecha.
Lo que a lo mejor se puede hacer (habría que leer la letra pequeña) es que podrías comprar una entrada normal (sin descuento alguno) en taquilla y entregar tu entrada para que te lo descuenten del importe. Pero, ya digo, habría que leer la letra pequeña. ¿Que tipo de entrada tienes? ¿Donde la has comprado?

[gonzalof]

No sé que tipo de entrada has comprado. Si se trata de una entrada promocional "MINI" o "MAGIC" son entradas sin fecha prefijada y que puedes usar cualquier día hasta una fecha determinada.

Si se trata de una entrada promocional con una fecha ya prefijada (elijes el dia de la visita al comprarla) me temo que no se puede cambiar la fecha.
Lo que a lo mejor se puede hacer (habría que leer la letra pequeña) es que podrías comprar una entrada normal (sin descuento alguno) en taquilla y entregar tu entrada para que te lo descuenten del importe. Pero, ya digo, habría que leer la letra pequeña. ¿Que tipo de entrada tienes? ¿Donde la has comprado?

Estimado, muchas gracias por la respuesta y por tratar de ayudarme!, te comento la entrada no es una entrada promocional ni con descuento, la he comprado en la pagina de Disney Paris, es un paquete que se llama Disneyland Paris Express, incluye entrada para 1 dia en los 2 parques e incluye el traslado desde Paris, me ha costado 99€ cada paquete. Este paquete todavía est
a disponible en la pagina web si deseas comprarla, y hay disponibilidad para el día que deseo. Si lees el detalle dice que no es cambiable, pero sinceramente no encuentro el motivo lógico por el cual no me lo puedan cambiar. Me siento desilusionado y frustrado, estaba muy ilusionado con visitar Disney, ademas del costo que ya he pagado.

[masmiles]

Entiendo que al ser una entrada ligada a un transporte no se quieren liar y solo venden un número determinado de billetes al día, por esto han puesto esas condiciones.

Pero vamos, el motivo da igual porque en las condiciones, tal y como decías, lo pone claro
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Este billete no admite cambios, reembolso ni modificaciones. El precio de este billete no puede ser objeto de descuento alguno.
Billete reservado a individuales. Pedido limitado a un máximo de 6 billetes.
El billete electrónico es válido únicamente para la fecha de visita reservada.

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Si no admite cambios....pues no admite cambios. Me temo que estás vendido, no te va a quedar otra que comprar otra entrada para ese día.