4) ¿Podemos esperar alguna nueva reforma o retematización aparte de la que está por llegar en el hotel NewYork.
El hotel New York va a quedar precioso, lo vamos a reformar de arriba a abajo. Tenemos alguna habitación ya hecha con los materiales finales para que los visitantes puedan ir probando el resultado. Sabed que no solo vamos vamos renovar las habitaciones o el lobby, todo el hotel completo va a ser reformado sobre el universo Marvel.
Y después de este vendrá la reforma del hotel Disneyland. No os puedo adelantar mucho pero le hemos presentado los diseños a Catherine Powell hace un par de días y está encantada con el resultado. Y será, os lo aseguro, un cambio para la inmersión en un universo...que os revelaré más adelante.
Para aumentar la magia en los hoteles los personajes han vuelto, todas las mañanas hay encuentro con personajes. Para aumentar la satisfacción hemos mejorado el Extra Magical Time con 11 atracciones abiertas que están abiertas para nuestros clientes de los hoteles. Y hemos añadido también un último hotel a la familia, se trata de Village Nature que ya forma parte de los hoteles oficiales.
5) ¿Puedes hablarnos un poco del futuro de la restauración en Disneyland Paris?
La estrategia se ha enfocado en los últimos 3 años en los restaurantes con servicio de mesa y los buffets. Hemos mejorado la oferta de los buffets y hemos adaptado los menús a los entornos de los diferentes restaurantes para que sean acordes al tema.
¿Y que nos faltaba por ver? Principalmente nos falta por revisar toda la oferta de comida rápida que está siendo revisada con la ayuda del nuevo responsable de restauración del parque que, precisamente, viene con una larga experiencia en el mundo de la comida rápida.
Y nos han preguntado mucho de Pizza Planet. ¿Qué ocurrirá con Pizza Planet? Pues bien, Pizza Planet ¡Se acabó! Necesitamos espacios, ¿Por qué? Por este hotel New York va a estar cerrado durante bastante tiempo y necesitamos un espacio para albergar los eventos que organizamos aquí. Así que hemos comprado una gran carpa y vamos a poner esta estructura en el lugar del Pizza Planet que nos permitirá ofrecer un sitio para eventos y para los productos premium.
Después, más rumors...¿Starbucks va a llegar a Main Street? No, no es verdad, Starbucks no se va a instalar en Main Street.
En cambio, vamos a cerrar Colonel Hathis el año que viene para transformarlo completamente el año que viene y ahí habrá una sorpresa seguidamente que os anunciaré la próxima vez. Pero vamos a transformar Colonel Hathis en su totalidad.
Y esto es todo sobre el tema de la "restauración".
6) ¿Van a mejorar las aplicaciones digitales en el parque para estar al nivel de otros resorts Disney?
Efectivamente estamos con retraso en la implantación de herramientas digitales. Sabes que Catherine Powell ha estado muy pendiente de este tema y tenemos ahora una directora que trabaja con un equipo encargado de mejorar la experiencia en materia digital y esto traerá sus frutos. Estamos ya probando el "Magic Pass", antes teníamos un montón de cupones para una familia que tenía una pensión completa, ahora estará todo en una tarjeta. No hay problemas de perder cupones y eso es una mejor no solo para los visitantes sino también para los Cast members.
Y hemos empezado a hacer pruebas, por ejemplo, para hacer reservas de mesa on line. Y vamos a hacer una prueba para poder hacer comandas de forma digital en el restaurante "En Coulisses".
Seguro que os preguntáis por la cobertura wifi, a lo largo del año que viene habrá cobertura completa.
No se ha contemplado la llegada del "Magic Band" a Disneyland Paris. Creo que cada resort tiene su particularidad, WDW es un lugar enorme donde este elemento tiene sentido pero aquí tenemos que tener otro enfoque.
7) ¿Cual es la fuerza de nuestra oferta?
Creo que es una mezcla entre la magia de Disney y la cultura Europea. Y no soy yo el que lo dice, es nuestra presidenta la que lo dice. Se ha enamorado de nuestro Castillo, incluso si ahora está a la cabeza de 3 resorts dice que nuestro castillo es su favorito. Y tenemos cosas que quieren otros resorts, Ratatouille está siendo construida en WDW. "Mickey et le magicien", cuando George Kalogridis vino no hace mucho y vió el show nos dijo "quiero esto para WDW". Y productos únicos como "La Forêt enchantée" que tienen mucha emoción de los que podemos estar orgullosos.
Y luego está nuestra oferta hotelera que es la 5ª en tamaño en Francia si incluímos Villages Natures.
Todo eso es lo que nos diferencia y nos da fuerza.
8) Hemos visto que va a haber noches temáticas como "Electroland". ¿Hay más cosas previstas de este estilo?
Si, tenemos mucha oferta preparada. Esta semana tenemos una reunión sobre esto, tenemos Run Disney, tenemos Electroland (este año 2 noches) y por primera vez tenemos un evento musical Jazz Disney en Septiembre y la vuelta del evento "Rendez-vous gourmand" en Disneyland Paris. Con novedades, el año pasado estaba basado en regiones de Francia y este año lo hemos agrandado, porque este año vamos a tener 6 casetas adicionales, hemos añadido una región francesa (antillas), y cruzamos la frontera porque vamos a tener un puesto con comida Italiana, otro de comida Española, y como soy Belga tendremos un de comida Belga. Empezaremos con esto el 27 de Julio.
9) Y ahora vamos a pasar a Disney Village. Como sabemos es muy diferente de Dowtown Disney en California o de Disney Springs en Florida. ¿Podemos esperar cambios?
Claro que sí, pero no podemos comparar. Son 3 sitios diferentes con un estilo particular. No puedo adelantar mucho. Vale, váis a decir que Delcourt nos va a decir que están trabajando en el tema, hace 4 años que contamos lo mismo...pero esta vez va en serio. Tenemos un proyecto validado al 90%. Hemos trabajado con los equipos americanos y de Paris, tenemos un gran proyecto para el Disney Village que será pronto validado. Esta vez vamos en serio, os daremos noticias muy pronto.
10) Sabemos que los encuentros con personajes es algo muy demandado. ¿Hay algún proyecto para encuentros con personajes "raros"?
Desde hace 4 años hemos hecho esfuerzos para tener más personajes en el parque. No podemos tener un parque sin personajes porque son el corazón del producto. Estos han vuelto a los hoteles y al Café Mickey. En el evento FanDaze vamos a tener más de 80 personajes , muchos de ellos "raros".
CONTINUARA...
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