Pregunta sobre la Pensión Completa

[cast.es]

Hola a tod@s!

Trabajo en uno de los hoteles de Disney y cada día recibo a cientos de clientes españoles en el hotel. Cada día, tengo que hacer frente a situaciones difíciles de nuestros compatriotas y a quejas respecto a la pensión completa. A todos los que hayáis venido a Disneyland a través de El Corte Inglés, me gustaría haceros una pregunta.

Cuando contratasteis la pensión completa con ellos, ¿os explicaron cómo funciona? Cuando os venden ese producto, ¿os explican que hay 3 tipos de pensión completa?

Si tenéis la Standard, ¿os explican que con la standard la comida es comida rápida y la cena son buffets?

Es que mucha gente cree que con la pensión completa puede comer y cenar en el hotel sin coste adicional... pero no saben que han pagado por una comida rápida y por una cena buffet... Y en el hotel sólo tenemos buffet, no comida rápida, con lo cual la comida al mediodía es en el parque en un restaurante de comida rápida o en el hotel abonando la diferencia.

Me interesaría mucho vuestro testimonio para saber si tenemos que mejorar nosotros nuestra información. En los cupones de la pensión completa aparecen los dibujitos con un sol y una luna (comida y cena), para diferenciar bien los dos tipos de cupones. Pone "Comida" y "Cena" en español. Aparecen en el cupoón los restaurantes que lo aceptan... lo recordamos en el check-in y lo explicamos de principio a fin pero siempre tenemos algún problema al respecto...


Un saludo!!

[mikananitapower]

Yo voy este verano con cupones de media pension standar del corteingles, la verdad que las 2 veces que e ido asi no me explicaron nada... yo me informe desde este foro la primera ves... entonces una ves alli ya iva con la idea!! Asi que la verdad por mi parte a mi no me explicaron que tipo de comida era ni nada de eso!! no se si a los demas si... hablo por lo ocurrido conmigo!! Sinceramente toda la informacion la saco siempre de aqui en el corteingles te explican bueno lo normal... el precio el sitio el tal y cual... pero nada mas ... siempre vienes con mil dudas y yo la primera ves entre en internet a buscar algo y encontre este maravilloso foro ( del cual pertenezco ya hace 3 años ) y desde hace 3 años todas mis dudas son resueltas aqui!! Un saludo

[mikananitapower]

aprovecho para decir que bueno.... menuda publicidad no?? jajajaja digo al foro claro!! pero es cierto!!

[heidi76]

He contratado con Halcon Viajes y tampoco me explicaron nada de esto, lo he sabido a traves de este foro y ni corta ni perezosa me fui a preguntarlo a la agencia a lo que expusieron lo que tu explicas aqui.


Aunque también tengo que decirte una cosa, cuando llame allí a Disney, para reservar los restaurantes lo comente a la chica del telefono y me dijo que no tendría ningún problema en comer en bufets y cenar en restaurantes de comida rápida, así que tú das una información a tus clientes, pero por otro lado los telefonistas que reservan restaurantes dan otro distinta. ¿Falta de comunicación entre servicios ?.

Desde luego, cuando vaya allí a comer al bufet, tengo muy claro que voy a pagar con los cupones de media pension estandard y si me ponen algún problema dire que la información de la que dispongo era de sus telefonistas del parque, que reservan los restaurantes.

En fin, de todos modos espero no tener ningún problema, porque la verdad no me apetece estar discuetiendo con nadie.

[KOALA]

Hola...yo contraté con el Corte Inglés la Pensión Completa standard a principios de julio...lo hice por teléfono y en ese momento no me explicaron nada...gracias, ¡cómo no! a este maravilloso foro ya sabía de qué iba el tema, y, mediante mail, pregunté al chico que me atendió cómo funcionaba la PC, y, muy amablemente me contestó también vía mail, el funcionamiento de la PC standard, de forma idéntica a como has explicado tú...tickets de CR para la comida y buffet o mesa en los restaurantes indicados en la cena...pero la verdad es que si no se lo pregunto no me explican NADA!...

[wikifix]

Hola cast.es, te contesto como extrabajador de la parte implicada (como ex-agente de viajes...). Por desgracia es muy raro la agencia que le dice a los clientes lo que ofrece cada tipo de Pensión cuando la contratan, te digo más a algunos agentes de viajes, no les gustan vender Disney, yo era uno de los raros que le explicaban a los clientes TODO (y no exagero cuando digo TODO) lo referente al parque, tipo de Pensiones, donde pueden comer o no, les ofrezco a que me visiten a menudo para comentarles los horarios que tendrán, que espectáculos pueden disfrutar, no se lo normal que se hace en esos casos.

Pero bueno, para no desviarme más del tema, te digo que muchas agencias no informan como deben a los clientes en cuanto a tipo de pensiones que han contratado, una pena pero es así...

PD1: Casualmente tengo una pareja amiga mía que les voy a organizar yo el viaje, y ayer fueron a ECI, le dieron el precio con PC, y cuando le pregunté que tipo de PC le han presupuestado, no me ha sabido contestar.

PD2: ¡¡Quiero trabajar en una agencia de nuevo!! ¡¡Si alguien conoce algún huequito para mi en la zona de Cádiz que me lo diga!!

[dlpboa]

Yo creo que se está haciendo mal por las dos partes. Y voy a tratar de explicarme.
Por un lado, como bien han dicho, ni en ECI ni en otras agencias se suele explicar cómo funcionan los bonos. Se vende una pensión completa que en realidad son dos menús diferentes, uno de comida rápida y otro de tipo buffet. Es más, en muchos casos ni se explica que las comidas y cenas se dan por noches de alojamiento y no por días de entrada a los parques, con lo que siempre falta alguna y la gente suele tener que hacer malabarismos.
Como bien dices, en los cupones pone un sol y una luna, pero eso no sirve de nada. Es más, cuando llegas allí, te dicen que da lo mismo y que se pueden usar indistintamente para comer o para cenar.
De todas es sabido que las recomendaciones nutricionales es que la comida sea más fuerte que la cena, para que uno se vaya a la cama más ligerito y no tenga una digestión pesada. Siendo así, ¿por qué se vende al revés? Yo nunca lo he entendido. ¿Qué sentido tiene que la comida del mediodía sea la rápida? ¿Y después una cena fuerte? Que además, dependiendo de las épocas, está de lo más restringida, porque muchos restaurantes no abren a la hora de la cena.
Yo creo que Disney se equivoca al vender así los menús. O se dan todas las opciones o no se hace semejante chapuza. Puede haber gente que quiera que ambos ean fuertes, por ejemplo. Y gente que al contrario, prefiera dos de comida rápida.
Yo nunca he cogido este tipo de ofertas, porque no me gusta nada. En este último viaje familiar que hemos hecho mis padres y mi hermana y su familia tenían cupones y acabaron medio locos. Terminaron comiendo todos los días en el Plaza Gardens (con lo que a mí me gusta variar de lugar) y por las noches haciendo cábalas con el valor facial de los vales para que les fueran cubriendo.
En resumen, que no sé los problemas que tendrás con las explicaciones a los clientes, pero yo te diría que ... ¡no me extraña!

[jani1154]

Nosotros también hemos cogido la PC Standard, la hemos pagado, no ha sido ninguna promoción. Y nuestra idea era usar el buffet para comer y la comida rápida para cenar, ¿eso no es posible?

Es que entonces casi prefiero coger una media pensión, que yo las otras dos veces que he ido, he tenido MP y nadie me ha puesto ningún problema para ir a comer a los buffets.

Esta vez vamos con un niño de 2 años y es muy importante el tema de las comidas. Y al niño que le dan para comer y cenar? Muchas gracias por la ayuda

[cast.es]

Por supuesto que se pueden utilizar indistintamente. Mi compañera del teléfono ha dado la información al teléfono correctamente. Los cupones del buffet tienen la luna y ponen cena. Los cupones de comida rápida tienen un sol y ponen comida. Si uno quiere comer un buffet y cenar comida rápida se puede hacer sin ningún problema! Se come con un cupón de cena y se cena con uno de comida. Lo que no se puede pretender es comer con un cupón del sol en un buffet, porque los restaurantes de la lista son sólo de comida rápida y el valor de ese cupón es inferior a un buffet.

¿Por qué los cupones de comida rápida son los del mediodía? Pues yo creo que es una cuestión práctica. La gente va a Disney a ver el parque... Si comes en un buffet pierdes mucho más tiempo en el restaurante mientras el parque está abierto. Cuando uno cena el parque ya va a cerrar pronto, se toma su tiempo. La comida rápida está hecha para eso, para pararse, retomar fuerzas y seguir visitando el parque.

[cast.es]

He contratado con Halcon Viajes y tampoco me explicaron nada de esto, lo he sabido a traves de este foro y ni corta ni perezosa me fui a preguntarlo a la agencia a lo que expusieron lo que tu explicas aqui.


Aunque también tengo que decirte una cosa, cuando llame allí a Disney, para reservar los restaurantes lo comente a la chica del telefono y me dijo que no tendría ningún problema en comer en bufets y cenar en restaurantes de comida rápida, así que tú das una información a tus clientes, pero por otro lado los telefonistas que reservan restaurantes dan otro distinta. ¿Falta de comunicación entre servicios ?.

Desde luego, cuando vaya allí a comer al bufet, tengo muy claro que voy a pagar con los cupones de media pension estandard y si me ponen algún problema dire que la información de la que dispongo era de sus telefonistas del parque, que reservan los restaurantes.

En fin, de todos modos espero no tener ningún problema, porque la verdad no me apetece estar discuetiendo con nadie.

Es perfectamente normal. Lo que te han explicado es cierto. En ningún momento he dicho que no se puedan invertir. Mientras se utilice un buffet y una comida rápida al día con sus correspondientes cupones, no hay ningún problema. Puedes comer un buffet con el cupon de cena y cenar comida rápida con la comida. En el propio cupón te pone el restaurante que lo acepta.

[wikifix]

cast.es, ¿en qué hotel trabajas?

Saludos

[dlpboa]

¿Por qué los cupones de comida rápida son los del mediodía? Pues yo creo que es una cuestión práctica. La gente va a Disney a ver el parque... Si comes en un buffet pierdes mucho más tiempo en el restaurante mientras el parque está abierto. Cuando uno cena el parque ya va a cerrar pronto, se toma su tiempo. La comida rápida está hecha para eso, para pararse, retomar fuerzas y seguir visitando el parque.

No estoy de acuerdo en eso. Cuando uno va al parque a las 8 de la mañana y sale a las 11 de la noche, necesita hacer un descanso mayor a mitad del día. Si se para poco y se continúa, acabas reventado. Parar a comer durante una hora u hora y media es necesario para retomar fuerzas para la tarde. Es más, me gustaría saber cuánta gente utiliza el cupón de la luna al mediodía y el del sol a la cena. Y me refiero a gente que sabe que se puede cambiar, porque muchos lo ignoran. Estoy seguro de que será la gran mayoría. Ese tipo de estadísticas estaría bien conocerlas.

[cast.es]

¿Por qué los cupones de comida rápida son los del mediodía? Pues yo creo que es una cuestión práctica. La gente va a Disney a ver el parque... Si comes en un buffet pierdes mucho más tiempo en el restaurante mientras el parque está abierto. Cuando uno cena el parque ya va a cerrar pronto, se toma su tiempo. La comida rápida está hecha para eso, para pararse, retomar fuerzas y seguir visitando el parque.

No estoy de acuerdo en eso. Cuando uno va al parque a las 8 de la mañana y sale a las 11 de la noche, necesita hacer un descanso mayor a mitad del día. Si se para poco y se continúa, acabas reventado. Parar a comer durante una hora u hora y media es necesario para retomar fuerzas para la tarde. Es más, me gustaría saber cuánta gente utiliza el cupón de la luna al mediodía y el del sol a la cena. Y me refiero a gente que sabe que se puede cambiar, porque muchos lo ignoran. Estoy seguro de que será la gran mayoría. Ese tipo de estadísticas estaría bien conocerlas.

La diferencia de comida y cena es solo una forma de que la gente haga diferencia entre buffet y comida rápida. Pero como he dicho luego cada cual los utiliza como quiere. La estadística de personas que comen o cenan buffet... pues no lo sé... Sólo sé que para reservar en el mismo día una cena en el Plaza Gardens, Agrabah Café o Silver Spur es prácticamente imposible porque están llenos. Mientras que para comer hay sitio. Luego también dependerá de la cultura de cada país... Como sabéis en Disney hay gente de todas las nacionalidades. Y a los ingleses por ejemplo les encanta cenar un buffet a las 6 de la tarde. No podemos hacer una fórmula internacional porque todos somos diferentes... Damos la elección y luego cada uno lo utiliza a su manera.

[cast.es]

Además imagínate que fomentásemos la comida en los buffets... Te imaginas a todo el mundo con la pensión completa comiendo en los buffets en el parque? Sería un caos... Y nadie querría ir a los hoteles a comer y luego volver al parque... La cena, como el parque ya cierra... a la gente le da igual cenar en el billy bob's o en el hotel y se reparte la gente entre el parque, el Disney Village y el hotel.

[dlpboa]

Además imagínate que fomentásemos la comida en los buffets... Te imaginas a todo el mundo con la pensión completa comiendo en los buffets en el parque? Sería un caos... Y nadie querría ir a los hoteles a comer y luego volver al parque... La cena, como el parque ya cierra... a la gente le da igual cenar en el billy bob's o en el hotel y se reparte la gente entre el parque, el Disney Village y el hotel.

Yo creo que precisamente por eso se oculta, ejem, ejem. Así el que no se entera, cena en el hotel.

[masmiles]

Sobre el tema del uso de cupones hay una gran desinformación por parte de las agencias de viajes, pero también por parte de Disneyland.

Muchas veces se ponen “trabas” por parte de Cast-Members para el uso de cupones, no sé si será porque hay CM que realmente no conocen el uso o es algo "intencionado” (voy a pensar que no).
Conozco muchos casos a los que se les ha rechazado, por ejemplo, el uso de cupones “luna” (de PC Plus o Estándar) como medio de pago para comer a mediodía en el Auberge de Cendrillon alegando que “esos cupones son para cenar y no para comer”. El pobre visitante ha pagado una cantidad astronómica, para luego… ¡Cenar en el Café Hyperion con estos cupones!
En Anettes Diner no es raro que se rechacen también los cupones sol para cenar o los luna para comer, siempre con el mismo argumento. Claro, nos pasa a cualquiera de nosotros y lo tenemos claro….pero a un “guest” que está en su primera visita, pues lo cogen con el pie cambiado.
No hace mucho me llamo un amigo con este problema en Walt’s y mi consejo fue que preguntase por Javier el encargado (que, además, es compatriota) y que le dio la razón ipso facto. ¿Por qué ocurre esto? ¿Mala formación de los Cast member? ¿Mala fé?
No conozco el porqué, pero si que sé la solución….. ¡Información! Un folletito claro y explicativo se debería entregar junto a los cupones para que los clientes conozcan cual es el uso de los mismos.

[Eowyncadiz]

Mira que no voy a Diney desde hace 3 años ya pero el tema de la pensión sigue igual por lo que veo jejeje.
Cuando yo fui en el 2010 con el corte inglés creo que me llegaron a explicar lo del sol y la luna. Cuando hice el check-in en el Sequoia me dijeron exactamente lo mismo pero después de ese mostrador me fui al otro de las reservas de restaurantes y les entregué un esquema a ordenador (muy mono por cierto ) con las reservas que quería hacer. Yo había puesto los soles y las lunas como me había dado la gana y el chico que me atendió, además de darme la enhorabuena por llevar las cosas tan claras y facilitarle el trabajo, me dijo que había hecho una magnífica elección de restaurantes y no me puso ninguna pega.
En ninguno de los restaurantes que fui dijeron nada al respecto. Todo estaba correcto.
Yo no entiendo lo de obligar a que las cenas sean con cupón S,PL, PR y las comidas con cupón de comida rápida. Que cada uno haga lo que quiera. Ya que lo pagamos no?
Borja tu dices que mejor la comida rápida por la noche que es más ligerita, no te falta razón y mi nutricionista estaría totalmente de acuerdo contigo . Pero cuando yo fui tenía el problema de que el parque cerraba temprano y para mí los sitios de comida rápida en el Disney Village pues... como que no hay mucha variedad. En fin...
Por otro lado estoy mirando presupuestos en varias agencias y concretamente en Halcón Viajes me han dicho que puedo usar dos cupones si quiero por persona en un restaurante. Eso es así? Porque lo que yo siempre he recordado, a no ser que la memoria me falle, es que era un cupón por persona. Si me lo podeis aclarar os lo agradecería.

[cast.es]

Sobre el tema del uso de cupones hay una gran desinformación por parte de las agencias de viajes, pero también por parte de Disneyland.

Muchas veces se ponen “trabas” por parte de Cast-Members para el uso de cupones, no sé si será porque hay CM que realmente no conocen el uso o es algo "intencionado” (voy a pensar que no).
Conozco muchos casos a los que se les ha rechazado, por ejemplo, el uso de cupones “luna” (de PC Plus o Estándar) como medio de pago para comer a mediodía en el Auberge de Cendrillon alegando que “esos cupones son para cenar y no para comer”. El pobre visitante ha pagado una cantidad astronómica, para luego… ¡Cenar en el Café Hyperion con estos cupones!
En Anettes Diner no es raro que se rechacen también los cupones sol para cenar o los luna para comer, siempre con el mismo argumento. Claro, nos pasa a cualquiera de nosotros y lo tenemos claro….pero a un “guest” que está en su primera visita, pues lo cogen con el pie cambiado.
No hace mucho me llamo un amigo con este problema en Walt’s y mi consejo fue que preguntase por Javier el encargado (que, además, es compatriota) y que le dio la razón ipso facto. ¿Por qué ocurre esto? ¿Mala formación de los Cast member? ¿Mala fé?
No conozco el porqué, pero si que sé la solución….. ¡Información! Un folletito claro y explicativo se debería entregar junto a los cupones para que los clientes conozcan cual es el uso de los mismos.

A ver, pero el cupón luna y sol tienen una diferencia clara que es su valor y el tipo de restaurante. Es decir, una persona con pension completa standard ha pagado un menú de comida rápida y un menú buffet al día. Si alguien se presenta con el cupón del sol en el Annette's está pagando un restaurante a la carta con un cupón de comida rápida. Con lo cual el valor de su cupón es inferior al precio del menú del Annette's. Con el de la cena, como es un cupón buffet o a la carta, no habría ese problema. De todos modos en el cupón aparece el restaurante que lo acepta. El cupón del sol de la standard no tiene el Annette's entre la lista.

Respecto al auberge, con la standard, habría que pagar un suplemento, porque no es un restaurante standard. Pero no hay ningún problema si el cliente quiere pagar la diferencia. Mucha gente también decide pagar parte del Bufalo Bill Wild West Show con su cupón y el resto en efectivo. Pero no os pueden negar el uso de un cupón en un restaurante, aunque no lo cubra la pensión completa, si estáis dispuestos a abonar la diferencia.

[cast.es]

Yo el principal problema que tengo es que la gente quiere comer en el restaurante del hotel con su cupón del mediodía. Cuando llegan al restaurante, que es un buffet, con un cupón de comida rápida, le piden abonar la diferencia, porque un buffet es más caro que un menú en el hyperion. Y es ahí cuando vienen a la recepción a quejarse porque dicen haber pagado la pensión completa y no tienen por qué pagar más.

[cast.es]

Yo el principal problema que tengo es que la gente quiere comer en el restaurante del hotel con su cupón del mediodía. Cuando llegan al restaurante, que es un buffet, con un cupón de comida rápida, le piden abonar la diferencia, porque un buffet es más caro que un menú en el hyperion. Y es ahí cuando vienen a la recepción a quejarse porque dicen haber pagado la pensión completa y no tienen por qué pagar más. Por eso preguntaba si a la hora de contratar la pensión completa las agencias avisaban al cliente y estos eran conscientes que estaban pagando por un menu de comida rápida y un buffet al día.

[Eowyncadiz]

Yo el principal problema que tengo es que la gente quiere comer en el restaurante del hotel con su cupón del mediodía. Cuando llegan al restaurante, que es un buffet, con un cupón de comida rápida, le piden abonar la diferencia, porque un buffet es más caro que un menú en el hyperion. Y es ahí cuando vienen a la recepción a quejarse porque dicen haber pagado la pensión completa y no tienen por qué pagar más.

Hombre esta claro que es falta de informacion o que se creen muy listos a ver si cuela

[yasmin012]

Me parece muy interesante este hilo. Yo pienso que la mayor falta de información viene de las agencias de viaje, yo por lo menos hablo de ECI que fue donde yo lo contraté. Se limitan a decirte que dentro de tal oferta las comidas y las cenas son gratis y si no te dá por preguntar ahí se queda la información, si no eres de organizar mucho los viajes y te dá, como a la mayoría de nosotros, por buscar información en internet, llegas allí creyendo que comes y cenas gratis pero así alegremente donde quieras.

Por lo que veo, los cast member que están en la recepción de los hoteles también dan la información que les parece porque a mi me dijeron que los cupones del sol para comer y los de la luna para cenar; cuando yo le dije que tenía entendido que podía cambiarlos ó utilizarlos por su valor monetario me dijo que no sabía de qué le estaba hablando.... y preferí dejarlo ahí y apañarmelas yo en los restaurantes.

El sistema de comidas de Disneyland París puede ser mejor ó peor, está claro que es discutible, pero lo que yo personalmente veo peor es la falta de información porque no todo el mundo se empapa de un foro genial como éste antes de viajar y si no es así.... vas mas perdido que el barco de el arroz, como dicen en mi tierra.
Un saludo a todos.

[sandra-elena]

¿Por qué los cupones de comida rápida son los del mediodía? Pues yo creo que es una cuestión práctica. La gente va a Disney a ver el parque... Si comes en un buffet pierdes mucho más tiempo en el restaurante mientras el parque está abierto. Cuando uno cena el parque ya va a cerrar pronto, se toma su tiempo. La comida rápida está hecha para eso, para pararse, retomar fuerzas y seguir visitando el parque.

No estoy de acuerdo en eso. Cuando uno va al parque a las 8 de la mañana y sale a las 11 de la noche, necesita hacer un descanso mayor a mitad del día. Si se para poco y se continúa, acabas reventado. Parar a comer durante una hora u hora y media es necesario para retomar fuerzas para la tarde. Es más, me gustaría saber cuánta gente utiliza el cupón de la luna al mediodía y el del sol a la cena. Y me refiero a gente que sabe que se puede cambiar, porque muchos lo ignoran. Estoy seguro de que será la gran mayoría. Ese tipo de estadísticas estaría bien conocerlas.

Borja, estoy totalmente de acuerdo contigo. El sentarse tranquilamente a comer durante una horita u horita y media es totalmente necesario cuando estás en el Parque durante tantas horas. No se trata de hacer un maratón y no parar hasta la noche...en fin, yo no lo entiendo así

[Yawara]

Yo he contratado PC PREMIUM en Nautalia, y según el chico de la agencia podía comer y cenar en culquier restaruante que aparece en la lista (vaya, q si queria podia comer y cenar todos los dias en el cafe Mickey, en el Auberge, etc) Gracias a vosotros y leer bien el catalogo, he visto que puedo comer en un bufett y luego cenar en bufet o servicio de mesa. Así que desde las agencias no saben explicarte mucho, igual pasa con los horarios de los espectaculos, tampoco no tienen ni idea...

[wikifix]

Tal y como he puesto por ahí arriba, yo he trabajado durante 5 años en una agencia y efectivamente no todas informan a los clientes como deberían sobre disney (excepto los "frikis" como yo que nos sabemos de memoria el parque), pero tengo que romper una lanza a favor de las agencias ya que no sólo existe el destino disneyland, ustedes imaginaros si de todos los destinos que existen en el mundo, tuvieramos que saber casi todos los detalles de los mismos, prácticamente nos volveríamos locos...

Pero lo que estoy seguro es que si al agente de viajes le hacéis esas preguntas y le deciis si lo pueden consultar, seguro que no podrán ninguna pega.

Saludos

[marinque]

De todas formas, en los mismos cupones pone que se pueden usar por su valor monetario, ¿no es cierto?

[Haliathea]

¡Hola!

Mi padre ha contratado con ECI el régimen de pensión completa standar del 14 al 17 de agosto.

Nos ha dado una sorpresa a mi y a mi hermana (21 y 13 años respectivamente) y claro, al pobre o no le han explicado bien las cosas o no se ha enterado mucho.

Según me explicó con la PC podemos comer en determinados restaurantes con unos cupones que nos dan al llegar y, teóricamente si entregas ese cupón en el restaurante adecuado no tienes que pagar nada más, ¿no?


Y una pregunta un poco tonta.. ¿el tema del agua? Es decir, entiendo que si vas a pasar el día te lleves tu botella de agua y ya está pero si vas como nosotros varios días.. nos hinchamos a comprar botellines de agua o.. ¿?

Estoy un poco aturdida con tanta información, ¡gracias!

[asesorpc]

No te lies, tienes 3 comidas usa una en el plaza gardens frente al castillo otro en des star en disney studios frente armagedon y el tercero en el agrabah cafe. Los 3 de comida rapida donde quieras, de los lugares de comida rapida segun los gustos

[cast.es]

¡Hola!

Mi padre ha contratado con ECI el régimen de pensión completa standar del 14 al 17 de agosto.

Nos ha dado una sorpresa a mi y a mi hermana (21 y 13 años respectivamente) y claro, al pobre o no le han explicado bien las cosas o no se ha enterado mucho.

Según me explicó con la PC podemos comer en determinados restaurantes con unos cupones que nos dan al llegar y, teóricamente si entregas ese cupón en el restaurante adecuado no tienes que pagar nada más, ¿no?


Y una pregunta un poco tonta.. ¿el tema del agua? Es decir, entiendo que si vas a pasar el día te lleves tu botella de agua y ya está pero si vas como nosotros varios días.. nos hinchamos a comprar botellines de agua o.. ¿?

Estoy un poco aturdida con tanta información, ¡gracias!

Puedes rellenar botellines de agua en las fuentes que hay en todo el parque. No hace falta que compres cada poco un botellín de agua.

[Eowyncadiz]

¿Por qué los cupones de comida rápida son los del mediodía? Pues yo creo que es una cuestión práctica. La gente va a Disney a ver el parque... Si comes en un buffet pierdes mucho más tiempo en el restaurante mientras el parque está abierto. Cuando uno cena el parque ya va a cerrar pronto, se toma su tiempo. La comida rápida está hecha para eso, para pararse, retomar fuerzas y seguir visitando el parque.

No estoy de acuerdo en eso. Cuando uno va al parque a las 8 de la mañana y sale a las 11 de la noche, necesita hacer un descanso mayor a mitad del día. Si se para poco y se continúa, acabas reventado. Parar a comer durante una hora u hora y media es necesario para retomar fuerzas para la tarde. Es más, me gustaría saber cuánta gente utiliza el cupón de la luna al mediodía y el del sol a la cena. Y me refiero a gente que sabe que se puede cambiar, porque muchos lo ignoran. Estoy seguro de que será la gran mayoría. Ese tipo de estadísticas estaría bien conocerlas.

Borja, estoy totalmente de acuerdo contigo. El sentarse tranquilamente a comer durante una horita u horita y media es totalmente necesario cuando estás en el Parque durante tantas horas. No se trata de hacer un maratón y no parar hasta la noche...en fin, yo no lo entiendo así

No hace falta que el parque abra tantas horas. Yo cuando he ido en temporada baja que cerraba a las 6 me venía genial comer en el Walts por ejemplo, que echan su tiempo, para relajarme y descansar y coger fuerzas

[kiko]

Interesantísimo post.
Deciros que yo he contratado hace dos meses con Halcón Viajes en PC para 2 adultos y 2 niños del 3 al 6 de octubre, y después de varios mails y varias llamadas a la agencia para pedirles aclaración al respecto de los cupones, ya he desistido, sobre todo porque gracias a este foro me voy aclarando las ideas (millones de gracias a tod@s los que lo hacéis)
Es mi primer viaje a Disney y aún no tengo claro si invertiré los cupones de sol y luna o no. Peor me está surjiendo la duda de si en algunos de los restaurantes que mencionáis no aceptan el cambio (Annete´s por ejemplo), ¿entonces no se podrá reservar con anterioridad?.
Saludos

[cast.es]

Interesantísimo post.
Deciros que yo he contratado hace dos meses con Halcón Viajes en PC para 2 adultos y 2 niños del 3 al 6 de octubre, y después de varios mails y varias llamadas a la agencia para pedirles aclaración al respecto de los cupones, ya he desistido, sobre todo porque gracias a este foro me voy aclarando las ideas (millones de gracias a tod@s los que lo hacéis)
Es mi primer viaje a Disney y aún no tengo claro si invertiré los cupones de sol y luna o no. Peor me está surjiendo la duda de si en algunos de los restaurantes que mencionáis no aceptan el cambio (Annete´s por ejemplo), ¿entonces no se podrá reservar con anterioridad?.
Saludos

Para no liarse.

Con la pensión completa Standard:

Cupón sol: comidas rápidas
Cupón luna: buffets o a la carta.

Los restaurantes que los aceptan aparecen en el propio cupón.

Se pueden utilizar cuando uno quiera. Eso sí, no se puede comer y cenar buffet... porque se ha contratado un menú comida rápida y un menú buffet o a la carta por cada noche pagada en el hotel.

El principal problema de este hilo era ese, que a veces la gente cree que por tener pensión completa puede comer y cenar donde quiera sin fijarse en el restaurante. Depende de lo que uno haya pagado.

[kiko]

Interesantísimo post.
Deciros que yo he contratado hace dos meses con Halcón Viajes en PC para 2 adultos y 2 niños del 3 al 6 de octubre, y después de varios mails y varias llamadas a la agencia para pedirles aclaración al respecto de los cupones, ya he desistido, sobre todo porque gracias a este foro me voy aclarando las ideas (millones de gracias a tod@s los que lo hacéis)
Es mi primer viaje a Disney y aún no tengo claro si invertiré los cupones de sol y luna o no. Peor me está surjiendo la duda de si en algunos de los restaurantes que mencionáis no aceptan el cambio (Annete´s por ejemplo), ¿entonces no se podrá reservar con anterioridad?.
Saludos

Para no liarse.

Con la pensión completa Standard:

Cupón sol: comidas rápidas
Cupón luna: buffets o a la carta.

Los restaurantes que los aceptan aparecen en el propio cupón.

Se pueden utilizar cuando uno quiera. Eso sí, no se puede comer y cenar buffet... porque se ha contratado un menú comida rápida y un menú buffet o a la carta por cada noche pagada en el hotel.

El principal problema de este hilo era ese, que a veces la gente cree que por tener pensión completa puede comer y cenar donde quiera sin fijarse en el restaurante. Depende de lo que uno haya pagado.

Gracais por las aclaraciones.
Lo que sí que tengo claro es lo de los cupones de CR y Buffet, aunque tampoco entiendo que la gente quiera comer siempre en el buffet habiendo contratado los cupones de sol y luna. Cierto es que hay bastante desinformación en la agencias, por lo menos donde yo contraté.
Yo iré al Cheyenne en octubre, pero aún tengo que analizar un poco los restaurantes posibles a elejir, sobre todo porque iré con un niño alérgico a las leches de cabra y oveja, y en menor medida al huevo. Ese es otro punto que, aunque no viene al caso, aún no me han sabido responder en ningún sitio, sobre si la leche de los desayunos y lácteos (helados, yogures), son o no de leche de vaca.
La idea de usar los cupones de sol por la noche y los de luna por el día no es tampoco descabellada, sobre todo por lo que comenta algún forer@, sobre el hecho de tomar un descanso algo mayor, pero en ningún caso veo muy "rentable" el ir a comer al hotel para luego volver al parque.
Saludos

[marinque]

Cast.es, pero los cupones ponen que pueden ser canjeados por su valor monetario, ¿no?

[NANDOGELES]

Hola a todos, yo también soy otra de las que está lliada con la historia de los cupones de la pensión completa "regalada".

En las cartas de los restaurantes de comida rápida aparecen varios menus a distintos precios ¿ Con el cupón de CR hay algún menú asignado?.

Y si a mis hijos no les gusta el menú infantil entiendo que puedo elegir uno de adulto y pago la diferencia de precio. ¿verdad?

Muchas gracias

[marinque]

Nandogeles, yo creo que los cupones de CR no llevan un menú asignado sino un valor por lo que tú decides qué menú escoger entre los que te ofrecen de modo que, si el valor es igual ó inferior al valor del cupón pues lo entregas y listo(si es menos dinero NO te devuelven la diferencia) y si es algo más pues das el resto en metálico y santas pascuas...igual si les quieres coger a los niños un menú de adulto, pagas la diferencia.

[joelsara]

Hola,

He organizado mi viaje al parque el mes que viene, es mi primera visita me alojare en el Hotel Sequoia.
En la agencia no me han aclarado nada acerca del régimen de comidas que he contratado, con pensión completa Plus, entiendo que cada dia dispondre de dos tiquets de comida por persona, uno para buffet , y otro de comida rapida. Al principio pense que podria comer o cenar cada dia en buffet, pero segun vuestra información creo que no es así. Me lo podeis confirmar?

Gracias y saludos

[alitoesplu]

Si lo que te han hecho es una oferta de comidas y cenas gratis; lo que te daran sera un cupon de comida rápida y otro de servicio de mesa con el que puedes comer tanto de bufet como a la carta.

[cast.es]

Hola,

He organizado mi viaje al parque el mes que viene, es mi primera visita me alojare en el Hotel Sequoia.
En la agencia no me han aclarado nada acerca del régimen de comidas que he contratado, con pensión completa Plus, entiendo que cada dia dispondre de dos tiquets de comida por persona, uno para buffet , y otro de comida rapida. Al principio pense que podria comer o cenar cada dia en buffet, pero segun vuestra información creo que no es así. Me lo podeis confirmar?

Gracias y saludos

En tu caso es diferente. Si has escogido la pension completa PLUS en vez de la standard, es de mayor categoría, con lo cual no tendrías comida rápida. Tendrías un buffet de la standard para comer y en la cena podrías cenar en el hotel Sequouia, Newport, New York y en restaurantes del parque como el Walt's, Silver Spur, Blue Lagoon, además del Disney Village: Café Mickey y Steakhouse.

Tus comidas son las cenas del standard (Plaza Gardens y Agrabah Café) y tus cenas son buffets en hoteles de mayor categoría y restaurantes a la carta más caros (los que te he citado).

Aquí tenéis toda la información detallada con el tipo de pensión completa que contratéis.

http://www.disneylandparis.com/BROCHURE ... li.htm#/53

Encima de la PLUS está la PREMIUM, es igual que la PLUS pero incluye dos restaurantes más caros en la cena: Auberge de Cendrillon con las princesas y la cena espectáculo de Buffalo Bill.

[cast.es]

Cast.es, pero los cupones ponen que pueden ser canjeados por su valor monetario, ¿no?

Sí, pueden ser canjeados por su valor monetario. Es decir, si un cupón de comida rápida tiene un valor de 12 euros (estoy diciendo una cantidad al azar), se puede comer un buffet de 25 euros abonando la diferencia, 13 euros. Pero por el hecho de tener un cupón de pensión completa no se puede comer en cualquier sitio sin tener en cuenta el valor de lo que se está comiendo, que es el principal problema que hay. No se puede comer en un buffet del hotel con un cupón de comida rápida. Y mucha gente no entiende por qué tienen que pagar si ya han pagado la pensión completa. Pero esa es la pregunta que lanzo desde el inico de este hilo. Si en las agencias explican por lo que se está pagando. Pensión completa = 1 cupón de comida rápida + 1 cupón de buffet. Y utilizando cada uno de ellos en su restaurante correspondiente (que viene marcado en el propio cupón).

[marinque]

Gracias!!
Te digo lo mismo que te comentan los demás foreros más arriba del post, este foro de muchísima más información que cualquier otro lugar(incluídas las agencias de viaje), si bien es verdad que este año la muchacha de ECI me vino a explicar (no sé con cuánta extensión, la verdad) lo de las comidas y cenas gratis y decliné su charla porque ya lo sabía por el foro, así que a lo mejor ahora sí que lo están explicando un poco más...no sé...

[cofamio]

En mi caso yo reserve x internet y luego al día siguiente fui a formalizarlo a la agencia....no sólo no me explico nada si no que de lo único que se preocupó fue de coger el dinero de la reserva....fui yo el que le pregunte si era con comidas y cenas gratis, entonces se dignó a mirar el papel y decirme que sí, pero ahí esta la explicación...menos mal que ya soy veterano en esto y ya se como funciona todo....pero vamos que las veces que he reservado x eci he tenido que ir con las ideas claras xq la agencia que hay aquí, no tenían claro ni hoteles ni na de na....no te cuento la odisea que fue que me reservaran entradas para las fiestas que hacían antes los viernes en Halloween....llegaron a decirme que sí me lo estaba inventando, cuando aparecia en su catálogo....jajajaja....así qué la verdad que mucha idea no tienen....
Ahora bien tb decir que en Disney tuve un problema en el billy bobs....siendo tres adultos ,quise pagar el buffet con tres cupones de comida rápida más la diferencia en dinero y un tío bastante antipático nos dijo que no y se puso a atender a otras personas....sin más explicación....cuando acabó le dijimos con educación que por favor llamara al encargado para hacerle la consulta y nos dijo que no y que nos fuéramos de allí....nos fuimos al anettes y sin ningún problema.....y te aseguro que no fue un problema de idioma xq hablamos francés....tb he leído x ahí que en el Caseys ha habido gente que no le han aceptado los cupones de comida rápida...y aunque no tengan ya menús deberían aceptarlos....
Lo que no entiendo yo es que a la gente que sí sabemos como funciona lo de los cupones y sabemos que depende del cupón y el lugar donde vayas, tienes que añadir dinero.....sea una cuestión de suerte que te los acepten sin tener que dar una retahíla de explicaciones o incluso llamar al encargado....yo paso de rollos y no discuto la mínima, me voy y punto....pero la suerte de que te toque alguien que sepa, eso si que no tiene precio....( esto último me refiero en general, agencias,compañías,etc....)

[miguellopp]

Buenas tardes. Por si os sirve de información, acabo de volver de Disneyland París, un viaje que contraté con ECI. En la agencia me dijeron que viajaba con la pensión Plus, y me dijeron que, como señalaba su folleto, podía utilizar, para comer y cenar, los restaurantes que se indicaban en la página 49 de ese folleto (Disneyland 20º aniversario extendido). Antes de ir, para aprovechar mejor el primer día, reservamos por teléfono el restaurante Plaza Gardens para comer, que estaba incluido en la pensión Plus.

Cuando llegamos a la estación de tren de París, y hicimos el chek-in en el mostrador de Disney Express, nos dieron unos cupones para la comida que sólo servían para comida rápida, y para la cena eran del tipo Plus. De hecho, cuando en el parque fuimos al restaurante, nos dijeron que no teníamos derecho al buffet, salvo que pagáramos la diferencia (lo que hicimos para no aguantar otra cola). En el hotel, la encargada de recepción nos informó que El Corte Inglés nos había dado una mala información del paquete que llevábamos contratado, y que lo que nos correspondía era la comida Standard. En Conserjería, nos dijeron que eran muchos españoles los que iban a Disney con mala información de El Corte Inglés.

Al volver, hemos comentado el tema con otros amigos, y resulta que a ellos también les había pasado, y que en El Corte Inglés les dijeron que la culpa era de Disney.

Hoy prepararé la reclamación ante la Agencia de Viajes, y llevaré el tema a Consumo. Lo peor es que en El Corte Inglés son conscientes de que informan mal a sus clientes, y siguen igual.

[Eowyncadiz]

Hola,

He organizado mi viaje al parque el mes que viene, es mi primera visita me alojare en el Hotel Sequoia.
En la agencia no me han aclarado nada acerca del régimen de comidas que he contratado, con pensión completa Plus, entiendo que cada dia dispondre de dos tiquets de comida por persona, uno para buffet , y otro de comida rapida. Al principio pense que podria comer o cenar cada dia en buffet, pero segun vuestra información creo que no es así. Me lo podeis confirmar?

Gracias y saludos

En tu caso es diferente. Si has escogido la pension completa PLUS en vez de la standard, es de mayor categoría, con lo cual no tendrías comida rápida. Tendrías un buffet de la standard para comer y en la cena podrías cenar en el hotel Sequouia, Newport, New York y en restaurantes del parque como el Walt's, Silver Spur, Blue Lagoon, además del Disney Village: Café Mickey y Steakhouse.

Tus comidas son las cenas del standard (Plaza Gardens y Agrabah Café) y tus cenas son buffets en hoteles de mayor categoría y restaurantes a la carta más caros (los que te he citado).

Aquí tenéis toda la información detallada con el tipo de pensión completa que contratéis.

http://www.disneylandparis.com/BROCHURE ... li.htm#/53

Encima de la PLUS está la PREMIUM, es igual que la PLUS pero incluye dos restaurantes más caros en la cena: Auberge de Cendrillon con las princesas y la cena espectáculo de Buffalo Bill.

Ostras! Lo estoy flipando ahora mismo. Eso que he visto es verdad??? Me he metido en la página que has puesto y pone que para la plus el otro cupón es de standar y no de comida rápida?? Eso es así . Pero esto es algo nuevo no? Porque en el 2010 cuando fui también con la plus los otros cupones eran de comida rápida. En aquel entonces tenían un valor de 10,95€.

[cofamio]

Eowyncadiz eso depende....si es regalada x el corte inglés o x cualquier agencia es un cupón de comida rápida y uno de la pensión correspondiente x persona y noche....pero si es pagada tanto la plus como la premium tienes uno de buffet y otro de la pensión correspondiente x persona y noche....todo esto refiriéndome a la pensión completa

[Eowyncadiz]

Eowyncadiz eso depende....si es regalada x el corte inglés o x cualquier agencia es un cupón de comida rápida y uno de la pensión correspondiente x persona y noche....pero si es pagada tanto la plus como la premium tienes uno de buffet y otro de la pensión correspondiente x persona y noche....todo esto refiriéndome a la pensión completa

A ver regalada no es. Creo que tiene un 20% de descuento. En el 2010 si que fue "regalada" completamente. Pero vamos que no me haga ilusiones no?

[cofamio]

Siento ser yo quien te lo diga...pero mejor aquí que organizarlo todo y luego verte el pastel allí... No????

[Eowyncadiz]

Me voy hacer 2 esquemas de restaurantes. Cuando me den el sobre en el hotel y mire iré a hacer las reservas con el
Se adapte mejor jajaja

[FadaCampaneta]

Hola!
Recomendais coger PC o no vale la pena y con la MP y pagando el resto de comidas sale mejor?
Vamos con 2 niños de 2 y 5 años.


He visto que los niños menores de 3 años no tienen cupones, entonces se supone que comen de la comida de los padres? Eso como funciona?

[FadaCampaneta]

Eowyncadiz, ¿puedes compartir esa lista de restaurantes?